Handelsbetingelser

Denne side indeholder vilkår og betingelser for køb af varer hos Haveteknik.dk.

Læs venligst disse omhyggeligt, før du gennemfører dit køb hos os.

Ved bestilling af vores produkter accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser.

BESTILLING & BETALING

For at handle på Haveteknik.dk skal du være over 18 år og opgive dit navn, adresse, telefonnummer og mailadresse.

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en mail, hvor du får en kvittering for modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en endelig ordrebekræftelse fra os.

Medmindre andet er angivet, er alle priser i danske kroner og inklusiv 25 % moms.

Bestillingsvarer

Består din ordre af bestillingsvarer trækker vi hele din betaling af ordren samme hverdag eller førstkommende hverdag efter din ordre er lagt hos os.

Består din ordre udelukkende af lagervarer, trækker vi pengene på din konto, når vi afsender varerne fra vores lager.

Specialproducerede varer

Du har ikke returret på specialproducerede varer, lige som disse altid skal betales forud før produktionen går i gang.

Vi har følgende betalingsmetoder:

Kreditkortbetaling

VisaMasterCard

Vi modtager betaling med Visa og Mastercard kreditkort. Angivelse af dine kortoplysninger foregår naturligvis på en krypteret side.

Vi tager desværre ikke imod almindeligt DanKort, men har du MobilePay kan du, hvis du har tilmeldt dit dankort til MobilePay, betale med Dankort via den kanal.

3D Secure

Verified by VISA

Ordrer over 1000 kr. skal godkendes vha. 3D Secure. 3D Secure betyder, at du får tilsendt en kode til din mobiltelefon for at kunne gennemføre købet. Det er en sikkerhed for dig, så det, hvis du har fået stjålet dine kreditkortoplysninger, ikke er muligt at købe for mere end 1000 kr. Læs mere om 3D Secure hos Nets her.

MobilePay

MobilePay

Nu behøver du ikke rejse dig fra sofaen for at gennemføre et køb hos Haveteknik.dk med mobilen. Betal nemt og hurtigt med mobilen vha. MobilePay. Læs mere om MobilePay her.

ViaBill

Betal med ViaBILL hos Haveteknik.dk

Shop nu, få dine varer leveret - betal senere. Det er da nemt! Med ViaBill kan du shoppe hos os og betale senere. Du kan læse mere om Betingelserne for at betale med ViaBill her

Haveteknik.dk tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer.

Alle produkter forbliver Haveteknik.dk’s ejendom, indtil fuld betaling sker. Den gældende pris er den pris, der fremgår på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling.

Hvis du er under 18 år, skal du have dine forældres/værges tilladelse til at handle på Haveteknik.dk.

Alle overførsler foretaget gennem Haveteknik.dk håndteres og afregnes gennem tredjeparts dedikerede gateways for at sikre din beskyttelse. Kortoplysninger gemmes ikke, og alle kortoplysninger håndteres via SSL-kryptering (krypteret og sikker side).

FRAGT OG LEVERING

Vi samarbejder med DAO, GLS og Brink Transport, hvorfor du som kunde sikrer dig, at din pakke altid bliver sendt på bedst mulig vis. Vi afsender ordrer alle hverdage og så vidt muligt samme dag, som du har lagt din ordre. Du kan normalt forvente 1-5 hverdages leveringstid afhængig af produkt og leveringsmetode. Leveringstiden omkring helligdage og mærkedage som Black Friday, jul og udsalgsdage kan være længere.

Leveringstid

Hos Haveteknik.dk bestræber vi os på at afsende din ordre så hurtigt som muligt. Vi er lagerførende af de fleste produkter, men enkelte brands eller varer afsendes direkte fra vores leverandør, hvilket dog sikrer dig samme hurtige leveringstid på selv store og tunge forsendelser. Vi kan dog aldrig love dig, at vi altid leverer inden for den reklamerede tid, da vores transportører og leverandører kan have ekstra travlt eller der kan ske fejl hos disse.

Har du en ordre, der haster ekstra meget, kan du altid ringe til kundeservice, så finder vi den bedste løsning for dig. 

Enkelte produkter er bestillingsvarer og disse kan have en længere leveringstid, men den forventede leveringstid står på varen. Uanset hvad, holder vi dig opdateret via mail eller telefon, så du ved, hvornår du kan forvente levering af dit nye produkt til haven.

Skrøbelige & Tunge Varer

Til de skrøbelige varer (f.eks. figurer) og levering af paller (varer over 30 kg) bruger vi BRINK Transport, som manuelt håndterer hver enkel pakke for at sikre, at varen ikke går i stykker. Det betyder, at f.eks. små figurer ikke kan sendes til DAO eller GLS Nord pakkeshop, men kun til privat- eller erhvervsadresse. Du har naturligvis også mulighed for at afhente varen på vores adresse i Horsens.

Hos Haveteknik.dk får du på lagerførte varer som udgangspunkt fri fragt på mindst én leveringsmetode til brofaste øer i Danmark. Du kan have mulighed for at vælge alternative leveringsmetoder f.eks. med GLS.

Hjemmelevering

GLS tilbyder hjemmelevering, hvor varen stilles efter instruktion på modtagers ansvar. Haveteknik.dk tager ikke ansvar for varer, hvor der er givet fuldmagt til levering uden kvittering. Varer, der leveres, når du ikke er hjemme til at kvittere for modtagelsen vil typisk blive leveret til nærmeste pakkeshop. 

Har du valgt hjemmelevering vil GLS sende dig en sms eller mail, som du skal besvare inden for få timer for at angive fuldmagt til at stille pakken på din adresse, hvis du ikke er hjemme. Besvares mailen ikke vil GLS forsøge levering og derefter levere til nærmeste pakkeshop, hvis du ikke er hjemme på leveringstidpunktet.

Ikke-brofaste øer

Haveteknik.dk kan desværre ikke tilbyde gratis levering til ikke-brofaste øer, og der kan i enkelte tilfælde komme et gebyr for levering, og i disse tilfælde vil vi kontakte dig.

FORSINKET LEVERING

Forventet leveringstid på lagerførte varer er 3-5 hverdage med DAO og 1-3 hverdage med GLS.

Hvis din pakke varen mod forventning ikke er ankommet efter 5 hverdage skal du straks kontakte os på mail@haveteknik.dk, så vi kan efterlyse pakken. Hold altid øje med din forsendelse via det forsendelsesnummer som du modtager fra os eller direkte fra vores transportør.

Skulle der ved levering eller afhentning i pakkeshoppen være en synlig skade/transportskade på dine varer, skal du straks (Dvs. samme dag som modtagelsen) angive dette til pakkeshoppen, fragtfirmaet/buddet og sende os billeder af pakkens, indholdet og evt. produktets skader på mail@haveteknik.dk

Opdager du først en skade på produktet efter modtagelse, og der ikke er synlige skader på emballagen, skal du blot meddele os skaden, men dog stadig sende billeder mm. som beskrevet herunder.

For at kunne behandle en reklamation på en transportskade, har vi brug for at få tilsendt følgende fotos af:

1) Alle pakkens udvendige flader, heraf én hvor adresselabel er vist på emballagen.
2) Den samlede indvendige beskyttelse 
3) Det beskadigede indhold


Det er vigtigt, at alt emballage samt varen gemmes og ikke tages i brug, indtil sagen er afsluttet hos os og transportøren.

Anmeldes transportskader ikke umiddelbart efter modtagelsen, vil anmeldelsen blive afvist af vores transportører og ikke erstattet af Haveteknik.dk.

AFHENTNING

Det er også muligt uden beregning at afhente dine varer på vores adresse. Du vil modtage besked, når din ordre ligger klar til afhentning. Afhentning kan ske efter aftale med os. Ofte er vi også tilstede uden for almindelig åbningstid, og du er derfor velkommen til at aftale et ca. tidspunkt for afhentning. Kontakt os her.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du altid 14 dages fortrydelsesret på varer købt online. Varen skal være i rimelig stand.
Haveteknik.dk refunderer ikke udgifterne til fragt og forsendelse og gebyrer.
Vi tilbyder dig 100 dages fortrydelsesret på lagerførte varer købt på Haveteknik.dk, såfremt varen er ubrugt, i original emballage og faktura kan fremvises. Din fortrydelsesret starter den dag, du modtager din vare. Hvis værdien af produktet er væsentligt forringet til at kunne gensælges til samme pris, er du ikke garanteret det fulde beløb købsbeløb. Vi kontakter dig naturligvis, hvis dette skulle være vores vurdering. 
Haveteknik.dk dækker ikke udgifterne til fragtomkostningerne, når du som kunde ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten. 
Såfremt du returnerer, nægter modtagelse eller undlader at afhente pakken i pakkeshoppen uden at give Haveteknik.dk besked om, at du har fortrudt dit køb, fratrækkes Haveteknik.dk's udgifter til forsendelse, fragt og returfragt i købsbeløbet.

TILFREDSHEDSGARANTI

Vi giver dig desuden tilfredshedsgaranti inden for 100 dage fra modtagelse af varen. Det betyder, at vi refunderer varens pris, hvis du returnerer varen til os inden 100 dage.

Udgifter ifm. brug af fortrydelsesretten og tilfredshedsgarantien (herunder forsendelsesomkostninger) afholdes af dig som køber. Vi anbefaler, at du sender varen som pakke, så du og vi kan følge den via Track & Trace og dermed sikre dig, at den kommer frem til os. Haveteknik.dk erstatter ikke pakker, der går tabt, fordi de ikke er sendt med forsendelsestracking.

Ønsker du at sende dit køb retur, skal du inden returnering kontakte os pr. mail på: mail@haveteknik.dk hvor du får oplyst returneringsadresse og instruktioner for returnering.

Når varen sendes retur vedlægges seddel med ordrenummer samt oplysninger på køber og årsagen til, at du sender varen retur. Vi tilbagefører beløbet for de varer, du har sendt retur, inden for 30 dage efter modtagelse på vores lager. Vær opmærksom på at enkelte kreditkort har længere tilbagebetalingstid.

EMBALLERING AF RETURVARER

Ved returnering må varen ikke forsendes i produktets egen emballage. Varen skal indpakkes i en ekstra yderemballage, så produktets emballage kan genbruges, da produktets emballage ødelægges og dermed forringes gensalgsværdien. Vi forbeholder os ret til ikke at dække det fulde købsbeløb, såfremt produkts original emballage er helt eller delvist ødelagt.

REKLAMATION

Dit køb er af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for rimelig tid og kunne fremvise en faktura efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt efter fejlen opdages.

Skulle du imod forventning opleve problemer med varer købt hos Haveteknik.dk hører vi meget gerne fra dig.

Som privatforbruger har du 2 års reklamationsret på varer købt på Haveteknik.dk.

Er du utilfreds med samarbejdspartnerens vurdering af din reklamationssag, kan du indgive en klage til Konkurrence og Forbrugerstyrelsen, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby (www.forbrug.dk).

MARKEDSFØRING

E-mailadressen, som Haveteknik.dk har modtaget i forbindelse med købers bestilling på www.haveteknik.dk kan benyttes af Haveteknik.dk til at markedsføre tilsvarende produkter eller tjenesteydelser til køber via elektronisk post og andre medier.

Du modtager nyhedsbreve, når du har afkrydset feltet “ja tak” under et køb på vej mod kassen eller udfyldt en tilmeldingsformular. Nyhedsbrevet indeholder konkurrencer, nyheder, inspiration og gode tilbud. Det udsendes via mail. Du kan til enhver tid afmelde sig nyhedsbrevet.

Du kan frabede sig at modtage flere henvendelser via et link i mailen eller ved at kontakte Haveteknik.dk.

Cookies

Haveteknik.dk anvender cookies, som er en lille tekstfil, der lagres på din computer, indeholdende oplysninger, som hjælper hjemmesiden til at identificere og spore besøgende. Cookies gør ingen skade på din computer. Den består kun af tekst, kan ikke indeholde virus og optager næsten ingen plads på din harddisk. Der er to typer af cookies: “session cookies” og “cookies”, der er gemt permanent på din computer.

Den første type cookie er “session cookies”. I den tid du besøger hjemmesiden, tildeler vores webserver din browser en entydig identifikatorstreng for ikke at forvirre dig med andre besøgende. For at bruge Haveteknik.dk uden problemer skal du have cookies aktiveret.

Den anden type cookie gemmer en fil permanent på din computer. Denne type cookie bruges til at spore, hvordan de besøgende bevæger sig rundt på hjemmesiden. Dette bruges til at tilbyde besøgende bedre service, produkter og support. Tekstfilerne kan slettes. På Haveteknik.dk bruger vi denne type cookie til at holde styr på din indkøbskurv og til at holde statistik over vores besøgende. De oplysninger, der gemmes på din computer, er et unikt nummer, uden nogen forbindelse til personlige oplysninger.

Når du besøger Haveteknik.dk indsamler vi oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at vi indsamler oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning herunder) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer vi indsamler, deres formål og hvilke samarbejdspartnere og dermed vores samarbejdspartnere, der har adgang til dem.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se denne vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering 

Hvis du sletter eller blokerer cookies, vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere, at Haveteknik.dk ikke fungerer optimalt samt, at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Haveteknik.dk indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte: Facebook Pixel Analytics (herunder Instagram), Googles produkter fx Analytics og AdWords, Bing, Shopify og Apps i Shopify, Pakkelabels.dk, E-conomic, StoreBuddyy, QuickPay, Stripe, Mailchimp.

Generelt

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter Haveteknik.dk indsamler og behandler vi en række af denne type informationer. Det sker f.eks. ved almindelig tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via Haveteknik.dk.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af Haveteknik.dk, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte, har du ret til, at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: mail@haveteknik.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Dette website er ejet og publiceret af:

Haveteknik.dk v/Marielyst Skovservice
Strandkærvej 20B
8700 Horsens

Telefon: 61 79 63 64
Email: mail@haveteknik.dk
Kontaktperson: Henriette Fog

Personlige oplysninger

De oplysninger, du giver, er tilgængelige for Haveteknik.dk og vil blive delt med andre/tredjepart til f.eks. Bing, Google Analytics, AdWords, Facebook og til brug ifm. re-marketing samt vores samarbejdspartnere, der sørger for krypteret betaling og forsendelse af din pakke.

Du har ret til indsigt i de oplysninger, der vedrører dig. Du har altid ret til at anmode Haveteknik.dk om at slette eller rette oplysningerne om dig.
Ved at acceptere Haveteknik.dk’s betingelser, accepterer du ovenstående.

Force Majeure

Begivenheder uden Haveteknik.dk’s kontrol, som ikke med rimelighed kan forudses, betragtes som force majeure. Dette betyder, at Haveteknik.dk friholdes for deres forpligtelser til at opfylde kontraktlige aftaler. Eksempler på sådanne begivenheder: politiske tiltag, ny eller ændret lovgivning, konflikt, embargo, brand, oversvømmelse, sabotage, ulykker, krig, naturkatastrofer, strejker eller mangel på levering fra leverandører. Force majeure omfatter også regeringens beslutninger, der påvirker markedet negativt. For eksempel begrænsninger, advarsler, forbud mv.

Oplysning om klagemuligheder

Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her – http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail adresse mail@haveteknik.dk.

Ændring af betingelser

Haveteknik.dk har til enhver tid ret til at ændre nærværende betingelser. De gældende betingelser er tilgængelige på Haveteknik.dk.

Haveteknik.dk forbeholder sig ret til at ændre alle oplysninger, herunder priser, tekniske specifikationer hvad angår køb og produkttilbud uden forudgående varsel. I tilfælde af at et produkt er udsolgt har Haveteknik.dk ret til at annullere ordren og refundere ethvert beløb på bedst mulige måde.

Lovvalg og tvister

Køb via Haveteknik.dk, der knytter sig til ovenstående vilkår, er underlagt dansk ret.

Hvis du er i tvivl om noget, er du altid velkommen til at kontakte os.

Haveteknik.dk

Ejet af

Marielyst Skovservice
CVR 300 400 82
Marielystvej 2
8700 Horsens
Danmark