Handelsbetingelser

Denne side indeholder vilkår og betingelser for køb af varer hos Haveteknik.dk.

Læs venligst disse omhyggeligt, før du gennemfører dit køb hos os.

Bestilling og betaling

For at handle på Haveteknik.dk skal du være over 18 år og opgive dit navn, adresse, telefonnummer og mailadresse.

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en mail, hvor du får en kvittering for modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en endelig ordrebekræftelse fra os.

Medmindre andet er angivet, er alle priser i danske kroner og inklusiv 25 % moms.

Kreditkortbetaling

Vi modtager betaling med Visa og Mastercard kreditkort. Angivelse af dine kortoplysninger foregår naturligvis på en krypteret side.

Vi tager desværre ikke imod almindeligt DanKort, men har du MobilePay kan du, hvis du har tilmeldt dit dankort til MobilePay, betale med Dankort via den kanal.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

3D Secure

Ordrer over 1000 kr. skal godkendes vha. 3D Secure. 3D Secure betyder, at du får tilsendt en kode til din mobiltelefon for at kunne gennemføre købet. Det er en sikkerhed for dig, så det, hvis du har fået stjålet dine kreditkortoplysninger, ikke er muligt at købe for mere end 1000 kr. Læs mere om 3D Secure hos Nets her.

MobilePay

Nu behøver du ikke rejse dig fra sofaen for at gennemføre et køb hos Haveteknik.dk med mobilen. Betal nemt og hurtigt med mobilen vha. MobilePay. Læs mere om MobilePay her.

 

Alle produkter forbliver Haveteknik.dk’s ejendom, indtil fuld betaling sker. Den gældende pris er den pris, der fremgår på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling.

Hvis du er under 18 år, skal du have dine forældres/værges tilladelse til at handle på Haveteknik.dk.

Alle overførsler foretaget gennem Haveteknik.dk håndteres og afregnes gennem tredjeparts dedikerede gateways for at sikre din beskyttelse. Kortoplysninger gemmes ikke, og alle kortoplysninger håndteres via SSL-kryptering (krypteret og sikker side).

Fragt og levering

Vi samarbejder med GLS og fragtmand, hvorfor du som kunde sikrer dig, at din pakke altid bliver sendt på bedst mulig vis. Vi sender med GLS til hjemmelevering fra 59 kr. til 200 kr. Eller med fragtmand fra 500 kr. til 2000 kr. afhængigt af vare.  

Vi afsender ordrer alle hverdage og så vidt muligt samme dag, som du har lagt din ordre. Du kan normalt forvente 1-4 hverdages leveringstid afhængig af produkt og leveringsmetode. Leveringstiden omkring helligdage og mærkedage som Black Friday, jul og udsalgsdage kan være længere.

Leveringstid

Hos Haveteknik.dk bestræber vi os på at afsende din ordre så hurtigt som muligt. Vi er lagerførende af de fleste produkter, men enkelte brands eller varer afsendes direkte fra vores leverandør, hvilket dog sikrer dig samme hurtige leveringstid på selv store og tunge forsendelser.

Har du en ordre, der haster ekstra meget, kan du altid ringe til kundeservice, så finder vi den bedste løsning for dig. 

Enkelte produkter er bestillingsvarer og disse kan have en længere leveringstid, men den forventede leveringstid står på varen. Uanset hvad, holder vi dig opdateret via mail eller telefon, så du ved, hvornår du kan forvente levering af dit nye produkt til haven.

Skrøbelige og tunge varer

Til de skrøbelige varer (f.eks. figurer) og levering af paller (varer over 30 kg) bruger vi typisk en fragtmand, som manuelt håndterer hver enkel pakke for at sikre, at varen ikke går i stykker.

Hos Haveteknik.dk får du på lagerførte varer som udgangspunkt fragtfri levering på mindst én leveringsmetode til brofaste øer i Danmark ved køb for over 599 kr, såfremt varen kan gå med GLS og ikke er en bestillingsvare. Du kan have mulighed for at vælge alternative leveringsmetoder f.eks. med GLS.

Hjemmelevering

GLS tilbyder hjemmelevering, hvor varen stilles efter instruktion på modtagers ansvar. Har du som kunde givet tilladelse til at pakken må stilles, er det på eget ansvar. Varer, der leveres, når du ikke er hjemme til at kvittere for modtagelsen vil typisk blive leveret til nærmeste pakkeshop. 

Har du valgt hjemmelevering vil GLS sende dig en sms eller mail, som du skal besvare inden for få timer for at angive fuldmagt til at stille pakken på din adresse, hvis du ikke er hjemme. Besvares mailen ikke vil GLS forsøge levering og derefter levere til nærmeste pakkeshop, hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet.

Ikke-brofaste øer

Haveteknik.dk kan desværre ikke tilbyde gratis levering til ikke-brofaste øer, og der kan i enkelte tilfælde komme et gebyr for levering, og i disse tilfælde vil vi kontakte dig.

Forsinket levering

Forventet leveringstid på lagerførte varer er 1-2 hverdage.

Hvis din pakke varen mod forventning ikke er ankommet efter 2 hverdage bedes du straks kontakte os på kundeservice@haveteknik.dk, så vi kan efterlyse pakken. Hold altid øje med din forsendelse via det forsendelsesnummer som du modtager fra os eller direkte fra vores transportør.

Skulle der ved levering eller afhentning i pakkeshoppen være en synlig skade/transportskade på dine varer,bedes du hurtigst muligt angive dette til pakkeshoppen, fragtfirmaet/buddet og sende os billeder af pakkens, indholdet og evt. produktets skader på kundeservice@haveteknik.dk

Opdager du først en skade på produktet efter modtagelse, og der ikke er synlige skader på emballagen, bedes du meddele os skaden, men dog stadig sende billeder mm. som beskrevet herunder.

For at kunne behandle en reklamation på en transportskade, har vi brug for at få tilsendt følgende fotos af:

1) Alle pakkens udvendige flader, heraf én hvor adresselabel er vist på emballagen.
2) Den samlede indvendige beskyttelse 
3) Det beskadigede indhold


Det er vigtigt, at alt emballage samt varen gemmes og ikke tages i brug, indtil sagen er afsluttet hos os og transportøren.

Afhentning

Det er også muligt uden beregning at afhente dine varer på vores adresse. Du vil modtage besked, når din ordre ligger klar til afhentning. Afhentning kan kun ske efter aftale med os. Kontakt os her.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@haveteknik.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Uafhentede pakker og nægtet modtagelse uden forudgående aftale

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Pakker, der ikke afhentes i pakkeshoppen og går retur grundet fortrydelse, vil vi fratrække de reelle fragtomkostninger i returbeløbet.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten
.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: skrøbelige varer som f.eks. figurer og stiger samt varer over 300 cm i omkreds + længde.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 2000 kr.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.


Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.


Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Haveteknik ApS, Marielystvej 2, 8700 Horsens

 

Udvidet Fortrydelsesret

Udover de 14 dages fortrydelsesret ud fra ovenstående betingelser, tilbyder vi en udvidet fortrydelsesret i op til 100 dage på lagerførte varer. Fortrydelsen gælder fra du har modtaget varen.
Fortryder du dit køb på dag 15 til dag 100 gælder en begrænset fortrydelsesret, dette betyder at du skal:

Sende varen retur til os inden for 14 dage fra du har meddelt os at du ønsker at fortryde købet.

Varen skal være ubrugt, i original emballage og faktura kan fremvises.

Reklamation og klage

Dit køb er af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Som privatforbruger har du 2 års reklamationsret på varer købt på Haveteknik.dk.

 Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for rimelig tid og kunne fremvise en faktura efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt efter fejlen opdages.

Skulle du imod forventning opleve problemer med varer købt hos Haveteknik.dk hører vi meget gerne fra dig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:

Haveteknik ApS, Marielystvej 2, 8700 Horsens

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

 

Klageadgang

En klage over en vare kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus 

 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@haveteknik.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her >

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Vi videregiver dine oplysninger til Shopify, Storebuddy, E-conomic, Peak Warehousing, GLS, Brink Transport og Interfjord for at kunne behandle og ekspedere din ordre, fremsende den og fremsende korrekt faktura for dit køb.

Personoplysningerne registreres hos Haveteknik ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på www.haveteknik.dk er Haveteknik ApS. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@haveteknik.dk.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Haveteknik ApS

Marielystvej 2

8700 Horsens

kundeservice@haveteknik.dk

Jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten ifm. mit ordrenummer                                                    

 

Årsag til returnering:

_______________________________________________________________________________                          ___                     

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: ____________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.11.2022

 

Force Majeure

Begivenheder uden Haveteknik.dk’s kontrol, som ikke med rimelighed kan forudses, betragtes som force majeure. Der tages forbehold for force majeure.

Ændring af betingelser

Haveteknik.dk har til enhver tid ret til at ændre nærværende betingelser. De gældende betingelser er tilgængelige på Haveteknik.dk.

Haveteknik.dk forbeholder sig ret til at ændre alle oplysninger, herunder priser, tekniske specifikationer hvad angår køb og produkttilbud uden forudgående varsel.

Lovvalg og tvister

Køb via Haveteknik.dk, der knytter sig til ovenstående vilkår, er underlagt dansk ret.

Hvis du er i tvivl om noget, er du altid velkommen til at kontakte os.

Haveteknik.dk

Ejet af

Haveteknik ApS
CVR 42888370
Marielystvej 2
8700 Horsens
Danmark